Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie jedoch eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist oder zu der Sie weitere Informationen wünschen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.
Versand
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Natürlich tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 15.00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag. Aufgrund des vollen Terminkalenders der Paketdienste kann es jedoch manchmal etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung in Ihrem Lager abholen?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen in unserem Lager abzuholen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Minuten über unsere Telefonnummer +31 85 210 9000 zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht stornieren können, wenn die bestellten Artikel bereits für den Versand vorbereitet wurden. Wenn die Artikel bereits versandt wurden und Sie sie nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung an der Haustür ablehnen. Wenn Sie den Paketzusteller ausdrücklich darüber informieren, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.
Zahlung & Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten für eine Bestellung?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande und Belgien für Bestellungen über 50 €. Unter 50 € zahlen Sie 5,95 € Versandkosten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Westinghouse-Webshop?
In unserem Webshop können Sie mehrere sichere Zahlungsmethoden verwenden. Wir bieten die folgenden Optionen:
- iDEAL
- Bancontact
- Maestro Mastercard
- Visum
- Google Pay
- Apple Pay
- SEPA-Überweisung
Garantie
Wie lange ist die Garantie für ein Westinghouse-Produkt?
Für alle Westinghouse-Produkte gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren nach dem Kauf.
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt nicht mehr funktioniert, aber wir helfen Ihnen gerne! Bitte kontaktieren Sie uns unter: customerservice@megaprojects.com und wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, sollten Sie unbedingt die folgenden Dokumente beifügen:
- Ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestätigung Ihrer Bestellung
- Eine Beschreibung des Mangels
- Ein Video oder Foto des Problems
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Um eine Bestellung zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@megaprojects.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie bearbeiten und die Rückerstattung vornehmen. Dies kann je nach Zahlungsmethode etwa 10 Tage dauern.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Bei uns haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückschicken. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Das Paket, das Sie zurückschicken möchten, können Sie bei einer Paketannahmestelle Ihrer Wahl abgeben. Dort ist es möglich, einen Rücksendeschein zu erwerben. Die Adresse, die auf dem Rücksendeetikett erscheinen kann, lautet wie folgt:
Megaprojects t.a.v. Rückgabe Webshop
Gewenten 43B
4704 RE Roosendaal
Bewahren Sie den Lieferschein gut auf, falls etwas schief geht. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung.
Wie hoch sind die Kosten für eine Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und hängen von der gewählten Versandart ab. Eine andere Versandart als die unten aufgeführten Optionen ist ebenfalls möglich.
- Rücksendungen über PostNL: Briefpost ab 4,60 € und Paketpost ab 7,25 €.
- Rücksendungen über DHL: Paketversand ab 4,95 €.