Veel Gestelde Vragen

 

Op deze pagina vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Mocht je toch een vraag hebben die hier niet tussen staat of waar je meer informatie over wilt, kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice.

 

Verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Als je op werkdagen voor 15.00 je bestelling plaatst, sturen wij deze dezelfde dag nog op. Echter, door drukte bij de pakketdiensten kan het soms iets langer duren. 

Kan ik mijn bestelling afhalen in jullie magazijn?

Het is helaas niet mogelijk om bestellingen op te halen in ons magazijn.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien je je bestelling wenst te annuleren, vragen wij je vriendelijk binnen 30 minuten contact met ons op te nemen via ons telefoonnummer: +31 85 210 9000.

Hou er rekening mee dat we niet meer kunnen annuleren indien de bestelde items reeds gereed gemaakt werden voor verzending. Eens de items verzonden zijn en je wenst deze niet te houden, kan je de bestelling aan de deur weigeren. Als je dit expliciet meedeelt aan de bezorger van het pakket, zal je bestelling naar ons magazijn worden geretourneerd. 

 

Betaling & verzendkosten 

Wat zijn de verzendkosten van een bestelling? 

Wij bieden gratis verzending aan binnen Nederland & België voor bestellingen boven de €50. Onder de €50 betaal je €5,95 verzendkosten. 

Wat zijn de betaalmethoden op de Westinghouse webshop?

Op onze webshop kun je gebruik maken van verschillende veilige betaalmethodes. We bieden de volgende mogelijkheden aan:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Maestro Mastercard
  • Visa
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • SEPA overschrijving

 

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op een Westinghouse product?

Alle Westinghouse producten hebben een garantietermijn van 2 jaar na aankoop.

Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?

Vervelend om te horen dat ons product niet meer werkt, maar we helpen jou graag! Neem contact met ons op via: customerservice@megaprojects.com en samen zullen we tot een gepaste oplossing komen.

Voor dat je contact met ons opneemt, is het belangrijk om de volgende documenten bij te voegen:

  1. Een geldige aankoop bon of bevestiging van je bestelling
  2. Een beschrijving van het defect
  3. Een video of foto van het probleem

 

Retouren 

Hoe kan in een bestelling retourneren?

Om een bestelling te retourneren, kan je ons mailen op customerservice@megaprojects.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Nadat we je retour hebben ontvangen, nemen we de retourzending in behandeling en gaan we de terugbetaling uitvoeren. Dit kan ongeveer 10 dagen duren afhankelijk van je betaalmethode. 

Wat is de retourtermijn?

Bij ons heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 30 dagen na aankoop. Zorg ervoor dat je de producten onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we je retour hebben verwerkt. 

Wat zijn de kosten voor een retourzending? 

Voor jou niets! Wij nemen de kosten voor een retour voor onze rekening. Je ontvangt van ons een verzendlabel dat als betaald is, zo heb je geen extra kosten.